中古マンションの売買仲介に特化するスター・マイカ・レジデンス株式会社は、住宅ローンテックなどを手がけるiYell株式会社と業務提携し、住宅設備の延長保証サービス「いえーる ワランティ リユース」を導入した。媒介物件の顧客満足度を高め、媒介獲得の強化につなげる。
中古住宅の取引では、引き渡し後の設備不具合が買主の心理的なハードルとなり、売主にとっても売却後のクレームや補修費用のリスクとなりやすい。約2,900件の仲介実績を持つ同社は、グループのスター・マイカが自社売主物件で標準としてきた最大2年間の保証を、一般の売主から預かる媒介物件にも広げる。
「いえーる ワランティ リユース」は、給湯器や洗面化粧台など中古設備を引き渡し後2年間保証するサービス。事前審査や築年数制限はなく、期間中は回数無制限で修理に対応し、1回あたり10万円までの費用を負担する。全国3,000拠点から駆けつけ、24時間365日のコールセンターで修理を手配する。
両社は提携を通じて買主の不安を払拭し、売主が安心して任せられる付加価値の高い仲介サービスを提供する。中古住宅市場全体の活性化にも貢献したい考えだ。
出典：PR TIMES
