マンションリサーチ株式会社は2026年5月18日、不動産会社向けのLINE拡張サービス「えるぽっ」を正式リリースした。営業現場で日常的に使われているLINEを活用し、顧客対応・追客・反響管理を効率化するサービスで、トーク内容をAIが自動で整理・要約することで営業担当者の負荷軽減と対応品質の向上を支援する。
不動産業界ではLINEによる顧客対応が一般化する一方、顧客数の増加で希望条件を把握しづらい、やり取りが長文化して重要な内容を見落とす、担当者が個人アカウントで対応するため会社側で状況を把握できない、といった課題が生じていた。
えるぽっのAI要約は不動産売買・賃貸仲介など取引種別に応じた内容で生成され、追客管理や案件把握を支える。公式LINEを経由して営業担当者とやり取りする仕組みのため、消費者に安心感を与えつつ対応履歴の見える化も実現。さらにクレームにつながる可能性のあるやり取りを検知し、上長が早期にフォローできる機能も備えた。
同社は不動産データクラウドやロボ査定などのSaaSを展開しており、今後は既存サービスとの連携も視野に、不動産会社の業務効率化と顧客体験向上を進めるとしている。
出典：PR TIMES
