イタンジ株式会社（東京都港区）は、賃貸仲介業務の営業支援システム「ノマドクラウド」において、コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を運営する株式会社シンカ（東京都千代田区）との業務提携に基づく「自動通話録音オプション」を、2025年4月より有料で提供開始した。
本オプションを利用すると、不動産賃貸仲介会社が店舗の固定電話や社用携帯で入居希望者と通話した内容が、自動的に「ノマドクラウド」の顧客詳細画面に通話ログとして記録され、後から確認・再生できるようになる。現在使用している電話番号をそのまま利用できる点も特徴だ。
賃貸仲介の現場では電話による追客が重要な一方、通話内容を手作業で漏れなく記録するのは難しかった。通話ログの自動登録により、メモを取る手間の削減やトラブル防止、対応の属人化防止のほか、SNSやメールのやりとりとの一元管理、管理者による架電状況の把握、社員教育への活用などが期待できるという。
「ノマドクラウド」は全国の賃貸不動産仲介会社約2,000店舗（2024年7月末時点）に導入されている。両社は今回の提携を通じて、不動産仲介業務の効率化と顧客対応品質の向上を後押しする考えだ。
出典：PR TIMES
